El sistema, que estaba en pruebas desde comienzos de año, permite a las personas con discapacidad para hablar o escuchar, alertar a SOS Deiak de cualquier emergencia a través del envío de un mensaje sms de texto por telefonía móvil. Los operadores del 112 pueden contestar al momento a ese tipo de mensajes y mantener comunicación con el demandante de ayuda.

Los departamentos de Interior y de Vivienda y Asuntos Sociales han suscrito un convenio de colaboración con la Federación Vasca de Asociaciaciones de Personas Sordas para, entre otros fines, facilitar su utilización entre dicho colectivo, según informa el Gobierno de Vitoria.

Tambien se pretende difundir y promocionar este servicio a otros colectivos a través de los servicios forales de bienestar social. En el caso de Guipúzcoa, la Dirección de Atención de Emergencias y el Departamento Foral de Política Social ya han establecido cauces para esa difusión a asociaciones de laringectomizados y sordos, entre otras. En el resto de los territorios se espera establecer esos cauces en breve.

Hasta ahora, SOS Deiak tenía previsto para este tipo de colectivos un modo de comunicación de alertas basado en el envío de mensajes por telefax, que limitaban su uso al ámbito doméstico. Este modo de comunicación se mantiene, aunque los responsables de los Centros de Coordinación de Emergencias SOS Deiak, estiman que el nuevo método por SMS se impondrá al telefax por su agilidad e inmediatez.