La directiva asegura una garantía legal de dos años como mínimo. Durante el primer año, el consumidor puede elgir entre cuatro ociones: reparación gratuita, sustitución del producto, reducción del precio o rescisión del contrato.

El segundo año después de la compra del producto, las opciones son dos: reparación o reducción del precio. La directiva no impide que haya una garantía voluntaria que sea superior a la mínima legal.

En cuanto a las características que debe de cumplir el bien de consumo, la propuesta establece que la calidad y prestaciones deben estar en función de lo que cabe esperar de la naturaleza del bien y ls declaraciones públicas hechas por el vendedor o fabricante.