El director de la OCU, José María Múgica, señaló que "la mejor solución sería acabar con la práctica del "overbooking"; que no fuera posible que las compañías incumplieran su contrato".

Múgica consideró que la desaparición de estas prácticas no va a suponer un encarecimiento de los billetes de avión, "porque lo que está claro es que (las compañías) tienen que adecuar el servicio a las necesidades que tienen, y tenen medios para hacerlo".