Los operadores se han comprometido a poner a disposición de los usuarios afectados la oferta gratuita de ciertos servicios y la ampliación de los límites de capacidad contratada.

También se han comprometido a duplicar de forma gratuita tarjetas SIM a quienes las han perdido o se les han averiado, y a ofrecer dispositivos de reemplazo en ciertos casos en los que los terminales adquiridos hayan resultado dañados por los efectos de la DANA, así como al mantenimiento de canales de atención al cliente tanto de manera remota como presencial, garantizando una capacidad mínima de respuesta a la ciudadanía, según informa el ministerio en un comunicado.

Estas medidas se unen a la ya anunciada por el Consejo de Ministros hace unos días para la compensación automática y como mínimo proporcional al tiempo de interrupción de los servicios. Estos compromisos podrán ser actualizados y ampliados en función de nuevas iniciativas que surjan o nuevas entidades que se sumen al acuerdo, reforzando el esfuerzo colectivo para superar las dificultades ocasionadas por la DANA.

El ministro Óscar López ha afirmado que “nos enorgullecemos de la inmediata reacción y de los progresos conseguidos por todas las partes aquí implicadas para la reconstrucción de la conectividad digital, con una unidad de acción que viene desplegando cientos de trabajadores y funcionarios en el territorio para atender con urgencia las solicitudes de ayudas de los afectados”.

López ha añadido que “seguimos trabajando para la reconstrucción total de Valencia, y el espíritu de cooperación de este acuerdo con medidas a todos los niveles en el ámbito de las infraestructuras digitales, busca ayudar a que la ciudadanía valenciana recupere la normalidad lo antes posible”.

Según el ministerio, hasta este miércoles 13 de noviembre se habían habían recuperado el 98% de las 220.000 líneas de telefonía fija inicialmente afectadas, y en telefonía móvil también estaban recuperadas el 99% de las 300.000 líneas afectadas.