Miguel Martínez, director de laOrganización de Consumidores y Usuarios (OCU), indicó hoy a Servimedia que esta acción del primer operador telefónico podría incurrir en uno de los supuestos tipificados por la recientemente aprobada Ley de Condiciones Generales de la Contratación como cláusula abusiva.

El folleto del Ministerio de Justicia que resume las 29 cláusulas declaradas nulas por abusivas dice que es ilegal "la modificación por el profesional de los términos del contrato, de la prestación del servicio o de la entrega del bien, así como "el aumento del precio o su fijación en el momento de la entrega del bien o prestación del servicio (compra sin saberse lo que cuesta el bien o el servicio)".

Para Martínez, "éste es un episodio más de retroceso, de menos por más. Además, tengo entendido que la situación llega a ser bastante ridícula, hasta el punto de que te obligan a colgar y a volver a llamar, en lugar de poder pedir dos números, por ejemplo, y que te lo carguen automáticamente, y por lo menos te evitan esa impertinenciade tener que volver a marcar".

A la Unión de Consumidores de España (UCE) le parece "tonto y suena a burocracia" el argumento de Telefónica -"es que tiene usted que volver a llamar (para pasar por caja)"_. "Si le pidiera 18 números todavía tendría sentido, pero 2 números es una cosa muy normal", señaló a Servimedia Enrique García. "Me parece ridículo".

El portavoz de la UCE se preguntó qué razón de coste puede haber detrás y concluyó que "no tiene sentido ninguno, simplemente el afán recaudatorio o a lo mejor liquidar el servicio de información, porque claro, ya la gente se lo va a pensar bastante".

Por su parte, Antonio Pomares, de la Confederación Estatal de Consumidores y Usuarios (CECU), manifestó a Servimedia que la información del 003 es necesaria, en primer lugar porque las guías telefónicas no se actualizan puntualmente en todos los sitios y, también, porque es la única forma de saber, por ejemplo, el tipo de llamada que el usuario quiere hacer (urbana, provincial o interprovincial) ycuánto le va a costar cuando éste se encuentra en una localidad poco conocida por él.