Este informe denuncia que uno de cada tres empleados de las ópticas no se lavó las manos delante del cliente antes de procedera la prueba de las lentillas. Otro 5%, pese a lavarse las manos, tocó algún elemento antes de coger las lentes.

"Consumer" aconseja la instalación de grifos que se accionen por pedal, por ser más higiénicos que los manuales, algo de lo que carecen el 60% de las ópticas. Asimismo, casi un 20% de los empleados de estos establecimientos no presentó las lentillas debidamente precintadas y desinfectadas.

GRADUACIÓN

El informe de "Consumer" denuncia que sólo el 40% de las ópticas recurrió a más de unsistema para el proceso de graduación de la vista, algo recomendable para obtener un resultado más fiable.

"Consumer" critica que el 9% de las ópticas se negara a realizar las pruebas de graduación al cliente si éste no se comprometía a comprar las gafas en el citado establecimiento. Este hecho se repitió en todas las tiendas visitadas en Madrid.

Otro tema en el que los expertos hicieron especial hincapié fue en la disparidad de precios, tanto entre ciudades, como en ópticas de una misma població.

Los técnicos de "Consumer" aseguran que la diferencia de precio ente monturas puede llegar a ser de 93 euros en las de pasta, de 129 euros en las de metal, y de 271 euros en las monturas "al aire".

Por su parte, el precio de unas lentillas puede ser hasta quince veces superior en una óptica que en otra, dentro de la misma ciudad, por lo que los expertos aconsejan a los clientes que visiten más de un centro antes de realizar la compra.

Según el estudio, la parte menos satisfactoria para el liente es la información y el asesoramiento comercial y técnico que recibe para elegir con acierto. El 40% de las ópticas suspendieron la prueba al no proporcionar datos y consejos suficientes para orientar al usuario.

Por último, "Consumer" aconseja a los usuarios que soliciten, cada vez que acudan a una óptica, una revisión de la vista, que exijan un presupuesto y que visiten varios centros antes de realizar la compra.