En un comunicado, la OCU denunció que en las últimas semanas los retrasos en el tráfico aéreo están llegand a superar en algunos casos las 10 horas y añadió que la información dispensada por las compañías aéreas o tour-operadores es escasa o errónea.

Ante esta situación, la OCU recordó que los tour-operadores deben mantener informados a los viajeros de la naturaleza e importancia de los retrasos, además de las características y categoría de los aviones utilizados.

Asimismo, los organizadores de los viajes y los detallistas siempre deben responder por los daños sufridos por el consumidor como consecuenia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato.

Por otro lado, la OCU indicó que los tour-operadores estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al consumidor que se encuentre en dificultades, dándole alojamiento, comida y bebida.