Así lo explicó hoy a Servimedia un portavoz de Renfe, quien reconoció que algunos pasajeros de estas líneas, la C-3 y la C-4, han sufrido algún perjuicio fruto de la falta de información del primer día.

Pese a ello, destacó que Renfe está reforzando los servicios de información en todas las estaciones y en los medios de comunicación, muy especialmente en las estaciones de Chamartín y Atocha.

Los pasajeros afectados son algunos de los que utilizan la C-4 para llegar a Madrid desde localidades del norte de la región, como Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Tres Cantos o Colmenar Viejo, que hasta hoy contaban con enlace directo a la estación de Recoletos -situada entre la plaza de Colón y Cibeles-, donde no realiza parada esta línea.

Si quieren enlazar con Recoletos, estos pasajeros ahora deben apearse en Chamartín o en Nuevos Ministerios para tomar otro tren de las líneas C-2 o C-7 que pare en dicha estación, ya que los convoyes de la C-4 van directamente de Nuevos Ministerios a Atocha por el nuevo túnel.

Pese al refuerzo de los servicios de información por parte de Renfe, muchos de estos usuarios se quejaron de falta de información y deambularon desconcertados por los andenes sin saber muy bien qué tren tenían que coger para poder llegar a Recoletos.