Para dar servicio a estos viajeros, Renfe puso en circulación entre enero y junio de este año más de 224.000 trenes (1.389 cada día laborable), que alcanzaron un índice de puntualidad del 98,8%.

A juicio de Renfe, estos datos demuestran el alto grado de aceptación de este sistema de transporte metropolitano por parte de los madrileños para sus desplazamientos habituales. Según cifras de la compañía, el 75,3% de los viajeros se considera satisfecho o muy satisfecho del servicio que reciben y el 89,6% lo recomiende.

Para Renfe, las nueve líneas de Cercanías de Madrid, con 94 estaciones, un parque de más de 250 trenes y servicios como el Civis (trenes rápidos para la hora punta tanto de entrada como de salida de Madrid, con ahorros de tiempo de hasta un 30% sobre el servicio convencional), son los activos de este sistema de transporte, caracterizado por su capacidad de transportar grandes flujos de viajeros en cortos periodos de tiempo en horarios punta.