Los buzones, que ya han sido instalados, forman parte de los "derechos de información de queja" recogidos dentro de la Carta de Derechos de los Ciudadanos ante la Administración de Justicia, aprobada en marzo de 2002 para potenciar una mayor transparencia en la actividad judicial y un mejor servicio al ciudadano. La medida será complementada con la instalación de carteles informativos y "formularios de fácil comprensión" donde reflejar las quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de la Administración de Justicia.