Según informó el Gobierno de Canarias, de estos casos, 1.233 fueron debidos a violencia física, 529 a violencia no física y 259 sólo demandaban información.

Por provincias, la sala operativa de Santa Cruz de Tenerife recibió 1.059 llamadas (734 por violencia física) y la de Las Plmas 962 (499 por violencia física).

Este servicio especializado funciona desde el día 4 de mayo de 1999 gracias a un convenio de colaboración suscrito entre la empresa pública Gestión Sanitaria de Canarias, responsable del Cecoes 1-1-2, y el Instituto Canario de la Mujer, encargado de la dotación de personal y la financiación, cifrada en 25 millones de pesetas al año.

Para la directora del Instituto Canario de la Mujer, Rosa Dávila, "este recurso ha supuesto un paso muy importante en la atencióna mujeres víctimas de violencia en Canarias, ya que ahora cualquier mujer que se encuentra en peligro recibe una atención inmediata y especializada, durante las 24 horas del día, todos los días del año".