Los visitantes españoles más asiduos a este servicio son los madrileños seguidos de barceloneses y canarios.

Los estadounidenses ocupan el segundo puesto de los visitantes seguidos de franceses, mexicanos, británicos, argentinos, alemanes, japoneses y brasileños.

El perfil de los visitantes lo contituyen personas de entr 25 y 44 años que han llegado a la capital en avión por motivos de ocio, recreo y vacaciones, y suelen permanecer en una estancia media de tres noche y cuatro días.

En cuanto a los punto de información turística en la calle, el más visitado es el ubicado en la Puerta del Sol, seguido de los tres que se encuentran en el aeropuerto de Madrid-Barajas. Existen también Oficinas de Turismo en la Plaza Mayor, el Museo del Prado, el Palacio Real, Callao y la Estación Sur "Méndez-Alvaro".

Una de las pregutas habituales entre los turistas es cómo llegar a las playas de Madrid, o incluso cómo acudir a las playas ibicencas en Metro.