La rapidez de la intervención del SERCAM, que tiene una media de activación de los recursos de 1'54", ha podido salvar la vida de muchos ciudadanos, ya que la mayoría de las demadas que recibe son de extremada gravedad.

De todas las demandas de actuación por parte del SERCAM, un 61% son médico-quirúrgicas, un 35% traumatológicas y un 4% preventivas. En cuanto al lugar de tratamiento, un 37% de las intervenciones tuvo lugar en la vía pública y un 36% en domicilios. Un 16% se solicitaron desde centros de salud, siendo las demandas de locales públicos y centros asistidos mucho menores.

El orígen de las demandas de asistencia al SERCAM procede en la mayor parte de los casos el Centro Coordinador del 112 (50%), del Centro del 061 de la Comunidad de Madrid (33%), mientras que en el resto de las ocasiones este servicio fue activado por bomberos, particulares, centros de salud o el propio SERCAM, al que llaman directamente.

Además, la Red de Helisuperficies Sanitarias han contribuido a mejorar la atención de emergencias sanitarias en distintos municipios de la Comunidad de Madrid, ya que garantiza que el helicóptero del SERCAM pueda tomar tierra sin riesgos y permite a los fcultativos sanitarios elegir el hospital de destino idóneo en función de la patología del paciente y no de la proximidad, con el consiguiente aumento de la efectividad de la asistencia hospitalaria.

Por su parte, la puesta en funcionamiento del Vehículo de Intervención Rápida (VIR) ha permitido en el 2001 disminuir en un 30% el tiempo empleado por el personal sanitario en llegar hasta el lugar donde se encuentra el paciente.