El proyecto ganador, titulado "Un proyecto de calidad innovadora transformado en realidad", ha sido puesto en funcionamiento por el Ayuntamiento de Madrid "con resultados evidentes de recuperación de enfermos y accidentados", señala una nota de la compañía telefónica.

El Samur dedica especial atención a los sistemas de telecomunicación para poner en relación a su personal, vehículos, centros de atención, etcétra, y supone "un ejemplo de gestión de la asistencia sanitaria en emergencias", dice Telefónica.

Además, han recibido mención especial los trabajos "La función pública excelente: el futuro de la gestión de calidad en las administraciones del Estado", de Francisco Javier Regueira Mourente, y "La automatización del servicio Directo España de Telefónica", presentado por el equipo de control de gestión y auditoría interna de Telefónica Investigación y Desarrollo.

Ambos estudios desarrollan nuevas opotunidades para transformar la atención al público en servicios de las administraciones públicas y en el ámbito de las comunicaciones internacionales, tanto de Telefónica como de otras empresas u organismos.