Este acuerdo se cerró anoche bajo la mediación de la Consejería de Sanidad y Consumo. Lamela agradeció a las partes el esfuerzo negociador realizado y mostró su confianza en que "con el nuevo concierto y el nuevo sistema de coordinación se dará un mejor servicio a los ciudadanos de Madrid, mejorando la calidad del mismo y los tiempos de respuesta".

La Unidad Responsable del Transporte Sanitari realiza, además de la coordinación del transporte programado, la recepción de sugerencias y reclamaciones. Su teléfono es el 91 426 53 53, en funcionamiento de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 horas. Para el transporte en ambulancia urgente están disponibles los teléfonos de emergencias 112 y 061, según recordó el Gobierno regional.