El incendio se inició en la novena planta de la residencia que está situada en el número 25 de la calle Benjamín Palencia (Vallecas) a la 1.30 de la madrugada y fue sofocado por los bomberos a las 3.50, aunque hasta las 7.00 no se dieron por terminadas la tareas de atención sanitaria y evacuación.

Al lgar del incendio, cuyas causas todavía no han sido determinadas, se trasladaron siete dotaciones de bomberos, que procedieron a la evacuación de todos los ancianos que viven en la residencia. Por su parte, las ambulancias que acudieron a la zona trasladaron a los dos heridos graves al Hospital de La Princesa y al Gregorio Marañón.

Además de los 28 ancianos, también resultaron heridos un bombero, por corte en una mano y un policía al que se le pronosticó intoxicación leve por humo.