La puntualidad, según Renfe, "es uno de los elementos que mayor peso tiene para los clientes, que valoran el servicio de cercanías". El pasado año se situó en un 98,3 por ciento.

Finalmente, la compañía informó hoy de que el nivel de satisfacción de los viajeros con la calidad de los trayectos está en el 70%, que declaran sentirse satisfechos o muy satisfechos del ervicio que reciben.