En un nota pública, la CECU afirma que ha constatado un incremento de consultas y reclamaciones relacionados con la reparación de electrodomésticos, por lo que ha decidido poner en marcha una campaña de información.

La CECU recomienda por este motivo que se solicite a los técnicos un presupuesto porescrito y una factura detallada, y en caso de cualquier abuso o irregularidad exigir una hoja de reclamaciones.

Según esta organización de consumidores, cuando se estropea un electrodoméstico se debe consultar en primer lugar con el fabricante, al que se le podrá exigir la reparación si aún está en vigor la garantía.

Si el aparato es reparado por un servicio técnico no oficial de la marca, los derechos de garantía no sólo no tienen validez, sino que además se pierden los derechos a la reclamaciónante el fabricante, al haber sido manipulado por alguien no autorizado.