Estas nuevas instalaciones, dos móviles y la tercera situada en la calle de Alcalá cerca de la confluencia con la calle de Arturo Soria, están dotadas con la tecnología más innovadora y sofisticados programas informáticos de gestión comercial. Además de estos equipamientos, todas ellas están preparadas para facilitar el acceso a personas con movilidad reducida.

Las zonas elegidas para realizar esta ampliación son Pacífico, Ciudad Lineal y Plaa de Castilla, en la capital; Alcobendas y Getafe, municipios en los que se instalará por primera vez; y Arganda del Rey, Colmenar Viejo, Majadahonda, Torrejón de Ardoz, Móstoles, Fuenlabrada, Aranjuez, Collado Villalba, Alcorcón y Parla en localidades de la región, donde se modernizarán las instalaciones existentes.

De esta manera, los ciudadanos podrán efectuar todas las gestiones que tenga que llevar a cabo con el Canal de Isabel ll, como darse de alta, de baja, contratar o reclamar; sin tener que esplazarse a las oficinas centrales ubicadas en la calle de Santa Engracia.

Al resto de los municipios con los que tiene firmados convenios de gestión, el Canal desplaza sus tres oficinas móviles que visitarán un total de 111 localidades de la región. De esta manera, ya en el primer semestre de 2003, han realizado 2.759 gestiones a los 2.196 clientes atendidos en las mismas.

Por otra parte, en estas nuevas instalaciones los ciudadanos conocerán los nuevos servicios que el Grupo de Empresas del Caal está poniendo en marcha en la región y que ofrecerá en breve a los ciudadanos.

El Canal, que tiene a su cargo la gestión del ciclo integral del agua en prácticamente todo el territorio de la Comunidad de Madrid, abastece en la actualidad a 5.318.050 de los 5.527.152 habitantes de la región esto es, al 96% de los mismos, con un total de 867.234 contratos de los que el 84,7% es de uso doméstico, el 9,4 comercial o industrial y el resto, denominado "otros usos , en su gran mayoría corresponde a prestaiones municipales.