El 112 recibe diariamente unas 9.000 llamadas telefónicas y ya ha registrado un total de 12 millones desde que se creó, en enero de 1998, cumpliendo un mandato de la Unión Europea, que obligaba a la existencia de un número único de emergencias.

Tras la firma del acuerdo, Ruiz-Galardón realizó una visita por las nuevas instalaciones de este servicio de emergencia, situadas en Pozuelo de Alarcón y que, una vez superado su proceso de adaptación, se convertirán en el centro principal.

A juicio del presidente madrileño, este nuevo centro "se convertirá en referencia para el resto de centros de emergencias de Europa".

A la salida del acto, un reducido grupo de manifestantes con pancartas de CCOO dedicaron una sonora pitada a Ruiz-Gallardón, con la finalidad de llamar la atencón sobre las condiciones laborales de los trabajadores del 112 y exigir su inclusión en el convenio de la Comunidad de Madrid.