Múgica declaró a Servimedia que la idea del PSOE de que el Estado indemnice si la Justicia no resuelve en un plazo de dos años "no es mala, pero el plazo de dos años para exigir indemnizaciones sigue siendo excesivo, sobre todo para casos relativamente urgentes".

El director de la OCU destacó que los ciudadanos no deben esperar "en ningún caso" más de dos años para que e administre justicia, algo que debería resolverse, como mucho, en meses. Por ejemplo, señaló, en el caso de cláusulas abusivas los casos se deberían resolver rápidamente, ya que esas cláusulas operan contra los consumidores.

Finalmente, recordó como ejemplo que la justicia no se ha pronunciado sobre los casos de sobrefacturación de los teléfonos 906, lo que está ocasionando un grave perjuicio a algunos consumidores, que tienen el teléfono cortado.