Los internautas denunciaron que todas las operadoras de móviles "ya cobran completo el primer minuto de cada conversación aunque las llamadas duren menos".

En cuanto a las llamadas de duración superior, el redondeo al alza en fracciones de treinta segundos lo aplican tanto Movistar como Amena y Vodafone a los clientes de prepago y también Vodafone a los que tienen contrato. Sólo Amena factura por segundos en los contratos.

Esta situación se vio "agravada" por el anuncio de Telefónica Móviles, anunció que desde el 1 de septiembre, dejaría de cobrar por segundos a sus clientes particulares de contrato a partir del primer minuto para redondear al alza por tramos de medio minuto.

La Asociación de Internautas señala que este aviso "pone en evidencia la desprotección y desamparo" de los clientes "en cuanto a tarificacón y prestación de la calidad de servicio".

Con la finalidad de preparar a los usuarios para la entrada en vigor del aumento de precios, la Asociación de Internautas publicó en su sitio web algunos consejos prácticos, invitando a los clientes disconformes a pedir la portabilidad a las operadoras de la competencia y forzar una negociación satisfactoria.