Según informó hoy la Asociación de Internautas (AI), la inciación de este expediente sancionador fue firmada el pasado día 16 de mayo.

Los internautas entienden que se ha producido una infracción administrativa en materia de contratación electrónica, por la que los clientes no recibían una información detallada sobre el trámite.

"Las actuaciones practicadas han puesto de manifiesto la posible existencia de una infracción administrativa cometida por Jazztel Telecom (...) Se ha detectado en cuanto a la contratación electrónica, que no se ofrece información, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, de forma clara comprensible e inequívoca, de los pasos a seguir para la adquisición del bien o contratación del servicio", señala el expediente de Industria, consultado por la Asociación de Internautas.

En los últimos meses, las asociaciones de consumidores han recibido un aluvión de quejas sobre los servicios prestados por Jazztel. Con esta decisión, AI confía en que la situación "empiece a solucionarse y proporcione respuesta a los miles de clientes afectados por su gestión".