Del total de incidentes, más de 58.000 afectaron a la ciudadanía (usuarios de Internet) y el resto a empresas privadas. En relación a los incidentes de ciudadanía y empresas, más de 9.000 ataques inutilizaron dispositivos como equipos o teléfonos móviles. También, se reportaron más de 28.000 casos de fraude y se detectaron más de 7.000 sitios web que albergaban contenido abusivo, procediendo a la retirada de los mismos.

En cuanto a incidentes sufridos por operadores esenciales y críticos, el Incibe contabilizó 237. Además, se han registrado 1.673 incidentes referentes a universidades, instituciones sanitarias y otras entidades de la RedIRIS. Dentro del grupo de incidentes más destacados por su importancia y su recurrencia, Incibe resalta su actuación en más de 7.400 relativos a contenidos abusivos, como pornografía infantil, delitos de odio o ciberacoso a menores.

Además, tres de cada diez incidentes son fraude online, de los que el instituto gestionó en total 28.258 durante 2023. El phishing (suplantación de identidad a través de correo electrónico) continúa siendo protagonista alcanzando la cifra de 14.261 incidentes.

Durante 2023, Incibe clausuró más de 310 tiendas online fraudulentas y gestionó más de 26.200 incidentes afectados por virus informáticos u otros softwares maliciosos, de los cuales 621 son secuestros digitales donde los ciberdelincuentes bloquean el acceso a los archivos o sistemas, pidiendo dinero para devolvérselos a las víctimas.

DISPOSITIVOS VULNERABLES

En el pasado año, Incibe documentó 4.180.840 dispositivos vulnerables, es decir, puntos de conexión a Internet que han sido detectados como potencialmente expuestos, comprometidos o vulnerables, pudiendo estar afectados por algún software malicioso, mal configurados o expuestos en Internet de forma no deseada.

Las provincias con más vulnerabilidades detectadas fueron un año más Madrid (862.772), Barcelona (547.727) y Valencia (218.083).

El servicio público ‘Tu Ayuda en Ciberseguridad’, prestado por Incibe, atendió un total de 80.920 consultas durante 2023 (un 16,8% más que en el año anterior) en su teléfono de ayuda 017 y sus diferentes canales de contacto de WhatsApp, Telegram y formulario web, así como a través del servicio presencial. En concreto, más de 61.000 se gestionaron por vía telefónica; más de 16.400 a través de los canales de chat; y más de 3.300 mediante correo electrónico. Más de la mitad recibieron ayuda preventiva (resolviendo dudas o problemas) y un 44% recibieron asesoramiento reactivo (ya habían sido víctimas de un incidente y querían opciones para solucionarlo).

En cuanto a las consultas y problemas más frecuentes, destaca que un 12% de los usuarios consultan la línea de ayuda en relación a algún tipo de suplantación de identidad digital; un 11% de las consultas de menores han solicitado ayuda y asesoramiento sobre casos de ciberacoso; 3 de cada 10 usuarios han recibido algún intento de phishing, llamada de vishing o mensaje de smishing; más de 5.300 personas han necesitado asesoramiento debido a compras fraudulentas en Internet; más de 4.100 usuarios han trasladado sus dudas sobre fraudes de mensajería instantánea; y un 19% de las empresas han contactado para reportar correos que reciben como phishing. Además, se han reportado 645 casos de contenidos inadecuados relacionados con abuso sexual infantil a través de nuestra hotline; y un 4,1% de las consultas se han referido a los peligros del acceso a estos contenidos, como comunidades peligrosas, fomento del odio y violencia, o acciones perjudiciales para la salud.

FORMACIÓN

La formación continua siguió en 2023 como uno de los pilares fundamentales de actuacón del Incibe, que mejoró las habilidades en ciberseguridad en 2023 de más de 117.000 personas a través de diferentes acciones.

Entre ellas, destaca el Día de Internet Segura y otras actividades dedicadas a menores y ciudadanía con la participación de más de 108.000 personas; el Cybersecurity Summer Bootcamp con la presencia de más de 470 personas, de 24 países diferentes; el programa CyberCamp, eventos coorganizados por las 11 universidades que lo componen en las diferentes comunidades autónomas españolas, que han contado con la asistencia de 11.483 personas.

Por otro lado, las experiencias itinerantes de Incibe (roadshow, stand y próximamente realidad virtual), lanzadas en noviembre de 2023, han formado a más de 10.000 usuarios, de 15 provincias diferentes de España; los cursos online que ha lanzado el Instituto durante el año, alcanzando a 18.383 personas, de las cuales 859 son Policía Nacional, Guardia Civil, fiscales y jueces; y el programa cibercooperantes, donde 3.705 personas han podido beneficiarse de estas actividades impartidas por 404 cibercooperantes.

Además, las campañas publicitarias de concienciación en diferentes medios y soportes (medios digitales, TV, prensa escrita, radio y elementos exteriores) han alcanzado a más de 40,7 millones de personas.