El portavoz de la OCU, José María Múgica, dijo a Serviedia que "nos parece sorprendente que, por ser puntuales, se prime a los pilotos, suponemos que a costa de los usuarios lógicamente, y sin embargo no se ofrezca como contrapartida que, cuando no cumplan su obligación, es decir, cuando no sean puntuales, se les pague una indemnización a las víctimas de su impuntualidad".

Por su parte, la Confederación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU) lamentó que las autoridades hayan dejado pasar la oportunidad de atender las demandas de los consumidors en lo referente a indemnizaciones por retrasos y cancelaciones, según indicó a Servimedia su portavoz, Yolanda Quintana.

Para CEACCU, la actual situación era muy propicia, ya que "había un clamor social en contra de los retrasos aéreos", y sin embargo "no se ha aprovechado esta situación para poner en marcha una medida legal tan sencilla como regular las indemnizaciones".

"En segundo lugar", añadió la confederación, "nos llama la atención que los usuarios hayamos tenido que sufrir dos meses par llegar a donde se estaba antes, es decir, a que se cumpla un convenio que ya estaba firmado; una sensación de frustración", concluyó Yolanda Quintana.

En cuanto a la Unión de Consumidores de España (UCE) y la Confederación Estatal de Consumidores y Usuarios (CECU), ambas organizaciones expresaron a Servimedia sus deseos de que la paz firmada en Iberia la note el usuario en la eliminación de los problemas aéreos y la recuperación de la normalidad en los aeropuertos.