El objetivo de esta iniciativa es poner a disposición de los ciudadanos información sobre los derechos de los consumidores, las posibilidades de reclamación que, en cada caso, pueden realizarse, ya sea a través de los organismos de consumo como a través de otras instancias, y, en general, sobre cualquier aspecto relacionado con el consumo.

Asimismo, el Punto de Información al Consumidor de Guadarrama podrá recibir y tramitar ante los organismos competentes las reclamaciones, denuncias y/o solicitudes de arbitraje en materia de consumo presentadas por los ciudadanos. La oferta de servicios del Punto se completa con labores de asesoramiento a los ciudadanos y la distribución de material informativo y divulgativo.

Los usuarios de este servicio, que estará abierto al público de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas, serán atendidos por personal de la Asociación de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (AACCU), en virtud de un acuerdo de colaboración de las Administraciones local y autonómica con esta entidad.

A la vista de los resultados que se obtengan y el grado de aceptación que se observe por parte de los ciudadanos, se estudiará la posibilidad de ampliar este tipo de servicio tanto a otros municipios como a períodos más amplios de tiempo.