Los hechos se produjeron el pasado domingo 26 de junio en el transcurso del viaje de vuelta a Murcia de la delegación. El Ejecutivo murciano denuncia "la ausencia de información, del responsable del servicio reiteradamente reclamado (con claro incumplimiento del reglamento vigente), de hojas de reclamación, pérdida y daños en los equipajes y pérdida de la posibilidad de asistir a importantes reuniones de trabajo".

En su comunicado Ruiz Vivo advierte al presidente de Iberia que "en caso de no haber respuesta satisfactoria la protesta se trasladará a la Dirección General de Energía y Transportes de la Comisión Europea, al vulnerar el Reglamento 261/2004 sobre derechos de los pasajeros, el convenio de Montreal y el Reglamento CE 2027/1997".

El Gobierno que preside Ramón Luis Valcárcel recuerda que la delegación, encabezada por el presidente de la Comunidad, Ramón Luis Valcárcel, estaba integrada, además de por tres consejeros y representativos dirigentes de organizaciones empresariales, cámaras de comercio y empresarios, por responsables de medios regionales y periodistas de medios nacionales y regionales.

La queja ha sido trasladada también a la Secretaría General de Transportes del Ministerio de Fomento.