El número de entidades bancarias que prestan dicho servicio ha venido incrementándose en los últimos años hasta llegar a 18 a finales de mayo pasado. Sin embargo, el estudio preve que el número de bancos se incremente a 25 a lo largo de lo que resta de año.

egún una encuesta realizada por la consultora citada a mayor demanda de estos servicios se localiza en Madrid, región en la que el 5,2% de los encuetados afirman utilizar el servicio de banca telefónica.

Este porcentaje se reduce en Barcelona, el otro área objeto de estudio, donde sólo el 2,2% de los encuestados afirmaron utilizar estos servicios.

El 91% de quienes usan este servicio bancario considera que la principal ventaja es la facilidad de acceso por el horario. Por el contrario, el 30% delconjunto de cabezas de familia entrevistados manifiestan su malestar por los horarios de apertura al público de las oficinas bancarias.