Según ha informado la compañía eléctrica, el nuevo lan prevé la conversión de sus tradicionales oficinas comerciales en tiendas al público, desde las que se podrán realizar las tradicionales gestiones relacionadas con el suministro eléctrico contratado y, además, adquirir una amplia gama de productos y servicios.

El objetivo de la compañía es salir de sus territorios de suministro eléctrico tradicional, y para ello se abrirán en los próximos meses 50 tiendas por toda españa siguiendo en mismo patrón.

Esta apuesta en la que ha pensado Unión Fenosava especialmente dirigida a clientes residenciales, a los que se ofertará desde soluciones energéticas integrales para el domicilio o la empresa, hasta servicios de telefonía de Amena y Retevisión -compañías en las que Fenosa tiene una participación accionarial importante-.

Además, se ofrecerán servicios financieros, de formación y selección profesional e incluso una oferta de ocio como viajes. Para desarrollar esta estartegia, la compañía eléctrica pondrá a disposición de su red comercial el serviciode atención telefónica que ya viene operando desde hace tiempo y en el que se atienden al año del orden de los dos millones de llamadas.

Paralelamente, Unión Fenosa duplicará esta oferta comercial mediate una tienda virtual en Internet, y en todos los canales de comercialización se otorgará cierto protagonismo a la fidelidad del cliente mediante el "Club Unión Fenosa", que viene operando desde mediados de 1998, y que espera contar con 50.000 socios para fin año.

La tarjeta de fidelización permitiá acumular "pesetas UF" que son canjeables por descuentos en pesetas de otros productos y servicios de la compañía, incluida la factura eléctrica.