"Los afectados no deben conformarse con la simple devolución del importe del billete", subraya en una nota Facua.

En este sentido, explican que la legislación establece que las compensaciones por daños y perjuicios van del 5% al 25% del billete o paquete turístico cancelado, además de la devolución de su importe total.

Asimismo, la organización informa que las reclamaciones, en caso de haber contratado únicamente un vuelo de Iberia, deben dirigirse a la compañía, mientras que, en el caso de viajes combinados, lo preferible es presentar las reclamaciones tanto a la agencia de viajes como a Iberia.

Si en lugar de cancelar el contrato el usuario opta por coger otro vuelo posterior, deberá exigir a la agencia de viajes una indemnización acorde al número de días en que se hayan reducido sus vacaciones y en función de los servicios contratados.