Facua anuncia en un comunicado que ha puesto en marcha un protocolo de atención a través de sus organizaciones territoriales y su estructura central, en el teléfono 902 11 09 02 y en el correo electrónico airmadrid@facua.org.

Asimismo, destaca que lleva meses tramitando reclamaciones contra la compañía en representación de un buen número de usuarios y recuerda que según la normativa europea, los pasajeros afectados por las cancelaciones de vuelos de Air Madrid deben reclamar tanto la devolución del importe del billete como compensaciones que pueden llegar a los 600 euros, en función de la distancia del viaje, así como, en su caso, el importe del alojamiento y manutención que hayan tenido que abonar hasta encontrar un nuevo vuelo.