FACUA informó hoy que los usuarios que se consideren víctimas de ésta u otras presuntas estafas a través de líneas de tarificación adicional tienen derecho, por orden ministerial, a no abonar la parte de las llamadas que iría destinada al prestador del servicio.

Si la factura no desglosa la parte del importe de las llamadas que correspondan a los prestadores de los servicios de tarificación adicional y la que sea para las compañías telefónicas el usuario tiene derecho a paralizar el pago de la totalidad del importe de las citadas llamadas hasta que su compañía le remita una factura desglosada.

Para ello, FACUA aconseja a los usuarios que notifiquen por escrito a su banco o caja de ahorros que rechace el pago de la factura en la que se incluyan las llamadas en cuestión y que procedan ellos mismos a abonar el importe resultante, una vez restadas las cantidades relativas a los servicios de tarificación adicional.

FACUA recomienda a los afectados que canalicen sus reclamaciones a través de las asociaciones de consumidores, que las presentarán en su nombre a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, donde se resolverá, si procede o no, la anulación definitiva del pago.