Estos datos son recogidos por el Teléfono de Orientación al Consumidor de la Comunidad de Madrid. El resto de quejas se refieren, principalmente, a servicios defectuosos y algunos a publicidad engañosa.

Las llamadas sobre telefonía fija, compra de vivienda, automóvil y bancos fueron las más frecuentes, mientras que sobre los sectores de alimentación y reformas en el hogar centraron menos dudas de los ciudadanos.

La prestación de servicios durante la campaña de Navidad, en lo que respecta a fabricación o servicio, se convirtió en una de las cuestiones más consultadas.