Las más de 1.800 oficinas de Caja Madrid cuentan ya con un "Eurogestor", una persona especializada y formada específicamente para atender cuestiones relacionadas con el euro y que presta un servicio de apoyo a los clientes en el proceso de adaptación a la nueva moneda.

Caja Madrid ha invertido desde 1998 un total de 10.000 millones de pesetas en todo el proceso de adaptación al euro. Entre sus actuaciones se encuentran la redenominación de tods las cuentas de los clientes en euros, un total de 9 millones de operaciones en las que se han registrado "sólo" 110 errores, que fueron subsanados en 24 horas.

Además, desde el 1 de enero los cajeros de fachada de Caja Madrid dispensarán sólo euros, mientras que el resto seguirán dando pesetas hasta el día 6 de ese mes.