Esta petición figura en las enmiendas presentadas a la reforma de la Ley General de Defensa de los Consumidores por parte de Esquerra, que subraya que bancos, cajas y aseguradores acaparan gran parte de las quejas planteadas cada año por usuarios y consumidores. Sin embargo, Esquerra denuncia la inexistencia de unos mecanismos eficaces de reclamación para los usuarios, puesto que estas entidades tienen un "estatus" especial y no a los procedimientos normales de protección administrativa de los derechos de los consumidores y usuarios.