EPSOL YPF CONFIA A BT LAS COMUNICACIONES DE 2.700 GASOLINERAS
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La compañía Repsol YPF anunció hoy que encargará a BT las comunicaciones de 2.700 gasolineras de las 3.500 con las que cuenta en España, según informó hoy la petrolera hispano argentina.
La operadora de telefonía instalará una red privada virtual para garantizar la seguridad de las transacciones electrónicas de la petrolera, principalmente, los pagos de los clientes. La red unirá la central de Repsol YPFcon todas las estaciones de servicio.
El nuevo sistema contará con el "Servicio de Gestión Proactiva", gracias al cual no tendrán que preocuparse por la detección de incidencias ocurridas ni de la previsión de futuras averías.
Estas serán controladas por técnicos de BT dedicados exclusivamente a esta función, por lo que se consigue que al menos el 95% de las incidencias sean gestionadas antes de que el cliente llegue a percibirlas.
Repsol YPF gestionará por medio de Internet la facturación, eneración de informes o el control de los servicios e incidencias, contribuyendo de manera significativa al ahorro de costes, la disminución de los errores, y la mejora de la eficacia y la rapidez de los procesos.
(SERVIMEDIA)
19 Mayo 2003
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