Este programa está organizado por el Instituto Madrileño de Administración Pública (IMAP), dependiente de la Consejería de Presidencia y su objetivo es mejorar los conocimientos de los empleados públicos para poder prestar un mejor servicio a los ciudadanos.

Está formado por un total de 2.325 cursos o acciones formativas con casi 50.000 horas de formación y 49.643 alumnos previstos de los empleados públicos de la Administración

El plan de formación contiene cursos de información general para ampliar los conocimientos de los trabajadores en informática e idiomas, así como para proporcionarles herramientas que les permitan ofrecer un mejor servicio de atención al ciudadano, mediante, por ejemplo, el conocimiento de lengua de signos o atención especial a personas con discapacidad intelectual.

Por otro lado, se impartirán cursos de formación especializada entre los que destacan los de tratamiento legal de la violencia de género, destinados a empleados de la Administración de Justicia o equipos psicosociales.

Asimismo, se enseñarán técnicas de prevención de incendios y de intervención en catástrofes, especialmente a personal capacitado como bomberos o agentes forestales.