La mayoría de los encuestados (67%) se muestra reticente a cambiar de operadora porque la compañía actual ya satisface sus necesidades.

No obstante, el ICC intuye "que la falta de interés por contratar los servicios e otros operadores puede ser debido, por un lado a una cierta saturación en cuanto a la oferta publicitaria, y también al hecho de que no se aprecien ventajas claras, fundamentalmente una reducción de las tarifas tal que justifique 'preocuparse' en contratar un nuevo proveedor".