En el curso, total de 12 alumnos, todos ellos discapacitados y en situación de desempleo, recibirán 300 horas de formación divididas en seis módulos: Técnicas de comunicación oral y atención al público, Recepción de llamadas telefónicas, Telemarketing, Introducción a Windows e Internet, Orientación profesional y Seguridad e higiene en el trabajo.

El objetivo del curso es dotar al alumnado de la capacidad, la habilidad y la destreza necesaria para utilizar la comunicación telefónica y el soporte informático como instrumento de trabajo al servicio del cliente.

Todos los cursos de formación se enmarcan dentro del Programa Operativo "Lucha contra la discriminación", que está desarrollando la Fundación ONCE con la cofinanciación del Fondo Social Europeo, y por el que se pretende incrementar la empleabilidad y la integración laboral de las personas con discapacidad.