La Oficina del Defensor explica en una nota de prensa que Múgica hace esta petición después de que la Secretaria General de Transporte no le haya respondido a la queja de oficio que abrió el pasado 15 de noviembre sobre las condiciones de Seguridad de Air Madrid, y ante las informaciones aparecidas en prensa sobre las condiciones de seguridad de la citada compañía y las inspecciones a las que habría sido sometida por parte de la Secretaría General de Transporte.

"En concreto", aclara el Defensor, "se solicitó el traslado de las conclusiones de la inspección e investigación llevada a cabo desde dicha Administración".

Además, Mugica indica que abrió la queja de oficio del pasado 15 de noviembre ante las numerosas reclamaciones que venía recibiendo desde hace tiempo por incumplimientos contractuales de la Air Madrid con los pasajeros.

En esa queja de oficio, el Defensor preguntaba a la Secretaría General de Transporte si tenía previsto arbitrar alguna medida en favor de los pasajeros afectados por los retrasos y cancelaciones de vuelos de la compañía Air Madrid.

Por último se requería información sobre el número total de reclamaciones presentadas ante la Dirección General de Aviación Civil por pasajeros disconformes con Air Madrid en los últimos meses así como el estado en el que se encuentran las mismas.

Finalmente, Múgica recalca que la falta de respuesta de Transporte a sus requerimientos y las informaciones aparecidas sobre las condiciones se seguridad de Air Madrid motiva la petición a Fomento de un nuevo informe sobre esta compañía.