El Defensor del Pueblo espera que las inversiones que se están realizando en el servicio de cercanías sirvan para “poner fin” a las “insuficiencias” y “disfunciones” que sufren los usuarios de este transporte público ferroviario, aunque reconoce que durante el año 2024, y de acuerdo con los datos que le ha facilitado Renfe, el número de incidencias se ha reducido de forma notable.