La OAR, dependiente del Ministerio del Interior, es el órgano competente para la tramitación de las solicitudes de protección internacional, que comprende tanto el derecho de asilo, que se concede a los refugiados, es decir, a las personas que tengan un temor fundado a ser perseguidas en su país por motivos de raza, religión, nacionalidad, opiniones políticas, pertenencia a determinado grupo social, de género u orientación sexual, como la protección subsidiaria, que se concede a los extranjeros que no son refugiados, pero que no pueden regresar a su país de origen por existir motivos fundados de que suponga un riesgo real.

Según CSIF, desde 2018 se ha perdido un 30 por ciento de la plantilla en la OAR, ya que hay una "fuga" de personal por "las malas condiciones laborales y la elevada carga de trabajo". El sindicato asegura que los motivos de la pérdida de personal son las cargas de trabajo excesivas, asignaciones de funciones de inferior categoría, el miedo a que se les vete en los concursos de movilidad, problemas con el cobro de guardias y de productividad y la imposibilidad de conseguir niveles mayores, mientras no haya una modificación de la relación de puestos de trabajo.

CSIF considera que se trata de un problema endémico en la OAR que persistirá mientras no se anticipen las cargas de trabajo, "ya que las solicitudes de asilo y refugio generan números récord, año tras año, y la situación mundial, y de nuestro entorno geográfico, nos hacen presagiar que seguirá en la misma línea, para los próximos años. Por lo tanto, se trataría de dar estabilidad a la plantilla, con la mejora de condiciones económicas, aumentar la relación de puestos de rrabajo, adaptando a un escenario cambiante, y mejorar las herramientas informáticas con las que se trabajan", reclama el sindicato.