En la actualidad, 37.580 ancianos de la comunidad autónoma utilizan este recurso de la Consejería para la Igualdad y Bienestar Social.

Este sistema telefónico de atención permite a los usuarios conectarse con el personal que atiende este servicio pulsando un botón. Desde esta central, que funciona las 24 horas todos los días del año, se presta a estos ciudadanos ayuda en caso de producirse una emergencia y se les informa sobre los recursos y apoyos que pueden solicitar.

Además, se les proporciona compañía y atención psicológica en los momentos en que los ancianos se sienten solos y necesitan hablar con alguien.

En cuanto a la tipología de las llamadas, las más destacadas son las motivadas para entablar una conversación (52,1%); las propiciadas para solicitar información sobre los recursos que les ofrece el Sistema Andaluz de Servicios Sociales (18,7%), y las que respondieron a situaciones de emergencia (12,6%).