El Instituto Nacional del Consumo, dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo, será el organismo encargado de otorgar y retirar los distintivos de calidad a las empresas e intituciones que pliquen los códigos de buenas prácticas.

Los códigos deben detallar con precisión los compromisos específicos que asumn los prestadores de servicios adheridos respecto a los problemas concretos que planteen consumidores y usuarios del sector.

Un requisito indispensable para que un prestador de servicios pueda incorporarse a un código de conducta es adherirse a uno de los sistemas extrajudiciales de resolución de conflictos.

ACCESIBILIDAD

Los códigos de conducta podrán contener previsiones específicas sobre el grado de accesibilidad de usuarios que tengan alguna discapacidad o edad avanzada, y las medidas concrtas adoptadas en materia de protección de los menores.

El nuevo real decreto obliga a las entidades promotoras de estos códigos de conducta a impulsar a los prestadores de servicios adheridos a que ofrezcan al usuario la posibilidad de elegir, entre las lenguas oficiales de la Unión Europea.