Entre las medidas para mejorar el servicio público se establece la apertura de 90 nuevas oficinas, ampliación de los horarios de otras 40, que tendrán horario de mañana y tarde, y ampliación en el ámbito rural del horario de reparto.

Igualmente, semantiene el plan de inversiones para el periodo 2001-2004, con una previsión de destinar 1.000 millones de euros para la construcción o reforma de 175 centros logísticos y más de 500 oficinas.

En el apartado laboral, se consolidan 10.000 empleos temporales (6.000 de ellos en 2003); se fijan incrementos retributivos superiores al 5%; y mejoras en materia de formación, con la ampliación de fondos destinados a la misma.