El objetivo de la campaña es dar a conocer a través de los medios de comunicación el distintivo que permite a los consumidores identificar a las empresas o establecimientos que se adhieren voluntariamente al Sistema Arbitral por confianza en la calidad de su oferta y ara ofrecer a sus clientes un servicio añadido de calidad.

Más de 25.000 empresas se han adherido hasta el momento a este sistema, que coordina a 58 Juntas Arbitrales: una nacional, 17 correspondientes a cada comunidad, 4 provinciales y el resto en varias capitales de provincia y municipios.

Durante el pasado año, se recibieron 10.389 solicitudes de arbitraje, casi un 80 por ciento más que en el año anterior, de las que 3.338 fueron presentadas por consumidores y usuarios, 1.262 a través de asociciones de consumidores y 5.739 de organismos públicos.

Casi un 10 por ciento de las controversias acabaron en acuerdo entre las partes por la mediación de las juntas, sin necesidad de llevar a cabo el procedimiento arbitral.