La campaña en televisión consiste en un anuncio protagonizado por un niño y un hombre ebrio, con el reclamo "los niños y los borrachos nunca mienten", y el reto "si encuentras una factura más baja, te devolvemos la diferencia".

En un comunicado, FACUA aseguró que la empresa no devuelve cantidad alguna, sino que se limita a descontarla en l siguiente factura.

Además, afirmó que la "letra pequeña" de los anuncios contradice el mensaje principal, ya que aquélla advierte de que la oferta se limita a comparaciones con las facturas de Telefónica, Retevisión, Airtel, Alo, BT y Uni2, "cuando en el mercado de la telefonía fija existen más compañías". Del mismo modo, la oferta tampoco se aplica a llamadas internacionales.

La federación de consumidores avisa a Jazztel de que si no cambia la campaña, denunciará estas irregularidades ante los rganismos competentes en materia de regulación de la publicidad.