En un comunicado, Facua afirma que Amena es la operadora más denunciada por los usuarios, con una "gran diferencia" respecto a sus competidores.

La organización "espera" que la compañía gala de telefonía, participada en un 34,9% por el Gobierno francés, "impulse un cambio sustancial en las muy deficientes políticas de calidad y atención a los usuarios del operador móvil".