El estudio realizado por la revista "Ciudadano" asegura, sin embargo, que los reultados son aceptables en general, pero todas las salas tienen algún fallo. Esta revista la editan las organizaciones de consumidores UCE, ASGECO, CECU, FUCI y UNAE.

Los cines se han seleccionado para esta investigación en función de mayor afluencia de público, aunque también se ha elegido algún otro al azar.

Según el estudio, los asientos están medianamente limpios en las salas de casi todas las ciudades, aunque "en el Arlequín, en Madrid, tienen manchas con auténtica solera, y en los madrileñosDuplex un respaldo estaba completamente descolgado. Respecto a su comodidad, en el Artis, el Suizo y el Gran Vía de Barcelona más vale ver la película de pie".

Otro de los parámetros analizados fue el de la distancia respecto a la pantalla de las primeras filas: en 24 de los 56 cines están demasiado cerca. En cuanto al sonido, en dos cines de Madrid -Renoir y Palacio de la Música- se oye continuamente el proyector.

"Claro que peor resulta oir el bacalao de alguna discoteca próxima: en el Palacio e Balaña barcelonés, en el Arlequín, Gran Vía y Roxy de Madrid y en el Abra de Bilbao, se oían ruidos externos", aseguran los autores del estudio.

Respecto al acceso para minusválidos, 30 de las salas analizadas han obtenido un "mal" o un "regular", al haber escaleras para acceder al cine, la sala o los lavabos. La seguridad tampoco es absoluta: en varios cines las puertas de emergencia no se podían abrir y alguna tenía hasta cadena y candado.

En cuanto a la puntualidad, 13 salas no alcanzaron elaprobado y prácticamente ninguna avisa de las proyecciones anteriores a la película. En el Novedades de Barcelona, entre proyecciones y anuncios el tiempo de espera fue de 36 minutos.