En declaraciones a Servimedia, fuentes de la Confederación Española de Consumidores y Usuarios (CECU) aseguraron que, "frente a la falta de diligencia y profesionalidad para corregir errores de Amena, la operadora francesa suele trabajar razonablemente bien".

Por su parte, desde la Federación de Consumidores en Acción (Facua) mostraron su confianza en que la adquisición de Amena por France Telecom "impulse la calidad y el servicio de atención de la operadora".

En este sentido, Facua asegura que Amena es la operadora más denunciada por los usuarios "con una gran diferencia respecto a sus competidores".

Esta organización "espera" que la compañía gala de telefonía, participada en un 34,9% por el Gobierno francés, "impulse un cambio sustancial en las muy deficientes políticas de calidad y atención a los usuarios del operador móvil español".

Asimismo, desde CECU explicaron que no creen que la adquisición de la operadora móvil por la compañía de telecomunicaciones francesa pueda suponer una alteración de la competitividad del mercado español.